DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

En une décennie, Certinergie est devenue un leader belge en certification énergétique et électrique des bâtiments, fort d’une équipe jeune, dynamique et en croissance constante. Nous sommes bien plus qu’un simple organisme agréé : nous sommes également un centre de formation, un bureau d’études et un partenaire en services immobiliers. Investissez dans votre avenir professionnel et contribuez à un monde plus durable en rejoignant notre communauté passionnée.

🎯 Votre mission

En tant que Spécialiste du Service Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous fournirez un support de haute qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en fournissant des informations sur nos services. En plus, vous gérerez le planning de nos agents pour garantir une organisation fluide et efficiente. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

🚀 VOTRE PROFIL

• Expérience dans un rôle de service client : vous êtes habitué à gérer les appels entrants et fournir des réponses claires et rapides, même en période de rush téléphonique.
• Expérience dans la gestion de planning : vous veillez à une bonne planification des ressources disponibles en anticipant les besoins et en ajustant les plannings en fonction des priorités et imprévus.
• Aisance au téléphone : vous êtes à l’aise au téléphone et savez gérer de manière proactive des situations complexes tout en restant orienté vers la satisfaction du client.
• Résolution de problèmes : vous êtes orienté solutions, capable d’identifier rapidement les problèmes et de proposer des solutions concrètes pour les résoudre.
• Organisation et efficacité : vous travaillez de manière efficiente, avec une vision claire des priorités.
• Bilinguisme FR-NL : vous parlez et écrivez parfaitement dans les deux langues afin d’assurer la gestion de la clientèle en toute autonomie.
• Une connaissance en électricité, énergie et bâtiment/ construction est un plus.

💼 NOTRE OFFRE

• Intégrez une équipe jeune et dynamique dans une entreprise en pleine expansion.
• Travaillez dans un environnement stimulant et diversifié.
• Bénéficiez d’une rémunération attractive avec divers avantages extra-légaux.
• Profitez de notre centre de formation interne agréé pour développer vos compétences et rester à jour dans votre domaine.
• Poste à temps plein, en CDI.

🚀 Prêt à contribuer au succès de Certinergie en améliorant la satisfaction de nos clients ?

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