DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

En une décennie, Certinergie est devenue un leader belge en certification énergétique et électrique des bâtiments, fort d’une équipe jeune, dynamique et en croissance constante. Nous sommes bien plus qu’un simple organisme agréé : nous sommes également un centre de formation, un bureau d’études et un partenaire en services immobiliers. Investissez dans votre avenir professionnel et contribuez à un monde plus durable en rejoignant notre communauté passionnée.

🎯 Votre mission

En tant que Spécialiste du Service Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous fournirez un support de haute qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en fournissant des informations sur nos services. En plus, vous gérerez le planning de nos agents pour garantir une organisation fluide et efficiente. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

🚀 VOTRE PROFIL

• Formation en service client, communication, gestion ou domaine similaire.
• Expérience dans un rôle de service client, idéalement dans le secteur de l’énergie ou de la construction.
• Expérience dans la gestion de planning et coordination d’équipes.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Bonne connaissance des outils informatiques de base et des systèmes de gestion de la relation client.
• Connaissances en électricité, énergie et bâtiment sont un plus.
• Bilinguisme FR-NL càd parler parfaitement le français et assurer de façon autonome la gestion de la clientèle en néerlandais.
• Orienté(e) solutions et satisfaction du client.

💼 NOTRE OFFRE

• Intégrez une équipe jeune et dynamique dans une entreprise en pleine expansion.
• Travaillez dans un environnement stimulant et diversifié.
• Bénéficiez d’une rémunération attractive en fonction de votre expérience et de vos compétences, ainsi que de divers avantages extra-légaux.
• Recevez des bonus de performance.
• Profitez de notre centre de formation interne agréé pour développer vos compétences et rester à jour dans votre domaine.
• Nous offrons des opportunités d’évolution et de développement de carrière.
• Poste à temps plein, en CDI.

🚀 Prêt à contribuer au succès de Certinergie en améliorant la satisfaction de nos clients ?

Rejoignez Certinergie et apportez votre expertise à une équipe dédiée à l’excellence du service. Postulez dès maintenant !